从坐在“窗口等”，到主动“走进家”，峨边彝族自治县红旗镇创新组建便民服务“帮帮团”，推动便民服务中心工作人员下沉一线，通过入户走访精准收集群众诉求，为辖区老弱病残群体建立“帮忙”台账，主动开展业务代办、生活照料、农忙助困等服务，全方位解决群众急难愁盼问题，切实打通为民服务的“最后一米”。

3月27日，在峨边红旗镇大坪村，10余名“帮帮团”的志愿者正抢抓农时，帮助村民徐德均开展春耕生产。徐德均常年一人承担十余亩豆玉复合种植的重担，农忙时节常常分身乏术，“帮帮团”主动上门，化身春耕“好帮手”，很快就完成了他一个人要忙活许久的农活。

峨边红旗镇大坪村村民 徐德均：我每年都要种十多亩豆玉复合，村上镇上的‘帮帮团’经常来帮我，把这个政策各方面都给我们讲，很感谢他们。

红旗镇便民服务“帮帮团”组建以来，常态化开展农业技术指导、政策宣传解读、上门代办服务等便民活动。

峨边红旗镇便民服务中心主任 丁志敏：通过主动入户走访等多种方式了解诉求，从“窗口服务”走向群众家里面。

（乐山融媒 罗曦 峨边融媒 卜劲宇 吴映辉）