延时服务有温度 监管保障不打烊
为切实解决企业“上班时间没空办、休息时间没处办”的办事难题,持续优化辖区营商环境,近日,乐山市市场监督管理局高新区分局打破常规办公时间限制,开展周末延时服务,专门邀请资质认定评审专家,对辖区内企业开展检验检测机构资质认定现场评审工作,以精准服务为企业发展保驾护航。
评审过程中,市场监管分局工作人员主动搭建企业与专家的沟通桥梁,及时解答企业在评审过程中遇到的疑问,对专家提出的改进建议做好记录梳理,专家组也对企业在检验检测基础建设、体系管理等方面的工作给予了客观评价。
一系列的举措得到了乐山智和公共卫生检测公司负责人的连连点赞,“本来周末无法办理相关业务,没想到市场监管工作人员放弃休息时间,专门邀请成都的评审专家为我们公司开展延时服务!这项服务太贴心了,实实在在节省了大量的时间和精力!”
周末延时服务是乐山高新区在深化“放管服”改革、践行便民利企服务理念的一个缩影,市场监管分局根据企业群众的办事需求,主动优化服务平台,适当延长上班时间,实施“局长走流程”行动,搭建“线上+线下”立体服务网络,灵活运用“容缺办理”机制,为全区重点招商引资项目快办快结快落户,并在西光航天科技落户时,通过西安和乐山高新区两地“键对键”办理,前后只用了3天时间,营业执照直接快递到西安,真正实现了“不见面”办理。
下一步,市场监管分局将根据企业群众的实际需求,进一步完善相关业务开展,把延时服务与帮代办、“容缺办理”、全程电子化登记等举措深度融合,不断细化服务举措、优化办事流程、压缩办理时限,以更精准、更高效、更贴心的政务服务,打通政策落地“最后一公里”,为辖区经营主体高质量发展保驾护航,全力打造优质便捷的市场监管政务服务环境。
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