延时服务延伸“时间维度”破解群众办事难题

针对传统服务时间与群众工作时间重叠的痛点，政务服务管理局主动打破时间限制，创新建立并推行“延时服务”常态化机制。通过精细梳理高频、急需事项，公布涵盖企业注册登记、项目审批、证照办理等领域的42项延时服务清单，实现服务事项标准化、透明化。制度推行以来，已累计提供延时服务20余次，有效满足了企业和群众的差异化办事需求。在此基础上，同步完善预约服务、上门服务等柔性服务方式，并为特殊群体、重大紧急项目开设“绿色通道”，构建起“全天候、多渠道、有温度”的服务体系，真正兑现了政务服务“不断档”、便民利企“不打烊”的承诺。

靠前服务压缩“空间距离”推动项目加速落地

为助力项目早开工、早建设，政务服务管理局转变服务思路，变“坐等审批”为“主动靠前”。通过为企业提供精准的报建预审指导和材料预检服务，从源头提升申报材料质量，使企业网上报建一次性通过率大幅提升至90%，部门平均审批时限压缩近50%。此举显著减少了企业因材料反复修改、补正而产生的时间成本与运营负担，企业对审批服务的满意度持续稳定在95%以上。得益于审批流程的全面优化，项目从申报到开工建设的整体周期平均缩短约30%，为企业发展赢得了宝贵时间，有力激发了市场活力。

专员服务与成本减法持续优化营商环境

以标准化、规范化、便利化为引领，政务服务管理局不断夯实服务基础，创新服务模式。全面推行“一企一专员”服务制度，为园区企业及重点项目配备服务专员，提供从政策咨询到手续代办的全程跟踪、精准对接。2025年以来，已为11个重点项目开通“绿色通道”，累计提供帮办代办服务20余次。同时，持续深化企业开办便利化改革，严格落实“零成本”开办政策，通过政府购买服务方式为企业免费刻制公章，累计已为企业减免相关费用102万元，切实降低了企业开办的初始成本，让企业轻装上阵。

这一系列举措，是推动高新区政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”升级的生动实践。通过做“时间”的加法、做“流程”的减法、做“服务”的乘法，不仅提升了办事效率，更传递了城市的服务温度，为高新区经济社会高质量发展构筑了坚实的服务支撑。