近日，尚纬股份有限公司成功通过中国船级社质量认证有限公司（CCSC）的严格评审，荣获服务认证证书（五星级）。

记者了解到，服务认证五星级证书是由国家认证认可监督管理委员会批准的专业认证，代表企业售后服务能力的最高等级。该认证是由专业评审机构依据特定标准，对企业的服务质量进行全面考核并给予星级认证的过程。五星级服务认证要求企业在客户服务、技术支持、服务保障、速度效率等方面达到较高水平，以确保客户的权益得到充分保障。

据悉，本次认证审核严格依据国家标准，由四位专家组成的审核组采用“服务特性测评+服务管理审核”相结合的模式，针对尚纬股份申请的“电线电缆、电缆附件的售后服务”范围，开展了为期两天的现场审查。审核内容全面覆盖了电线电缆、电缆附件相关的商品信息咨询、专业技术支持、高效配送、专业维修与保养、质量保证承诺、废弃商品回收、顾客关系维护、投诉处理机制以及售后服务记录管理等全过程。通过面谈交流、查阅文件记录、现场观察验证、抽样审核等多种严谨方法，经过多轮文件评审、现场评估及客户访谈，尚纬股份凭借其完善的服务体系、规范严谨的操作流程以及高效的客户响应能力，最终成功通过五星级服务认证的要求，获得评审组的高度认可。（图片由尚纬股份有限公司提供）