“终于拿到不动产权证了，心里的大石头总算落了地！”8月5日，在乐山高新区惠安苑统建还房小区，居民胡秀容手捧崭新的不动产权证，脸上难掩激动。作为该小区首批拿到产权证的居民之一，她的话语道出了657户业主的共同心声。

惠安苑统建还房小区2010年建成投用，因历史原因，657户居民长期面临不动产登记难题。“房子住了这么多年，没证心里总不踏实，想出租、转让都不方便。”胡秀容坦言，过去几年，产权证成了街坊邻里茶余饭后的“心结”。

自开展党建引领心连心接诉即办改革工作以来，乐山高新区将群众的急难愁盼问题，作为政府部门的“攻坚目标”。为破解历史遗留问题，乐山高新区采取“未诉先办”方式，研究制定《乐山高新区征地拆迁统建安置房不动产登记历史遗留问题解决方案》，并成立由不动产登记中心、财政局、税务分局、安谷镇政府、高新投公司组成的办证工作专班，全力推进问题化解。

“我们多次召开专题会，明确各部门‘专人负责、专人受理’，把办证流程细化到每个环节。”乐山高新区不动产登记中心主任车忠勤介绍，专班成立后，逐一攻克住房安置协议资格认定、建设项目档案资料缺失、税务纳税模块搭建等10余个“硬骨头”问题。截至目前，已有501户居民办理了分户产权登记，圆了多年的“办证梦”。

针对剩余未办证居民，高新区已制定清晰计划。“我们将重点解决安置协议人员死亡继承、离婚分户等难点，引导群众通过法定继承公证、离婚析产等方式完善必要手续。”车忠勤表示，将持续优化服务，力争剩余群众尽快拿到不动产权证，让“安居”真正变成“安心”。

从“未诉先办”的主动作为，到响应群众即时诉求的快速高效，乐山高新区的为民服务始终“在线”。不久前，江屿城小区的许先生向“心连心”服务中心反映，希望在自家停车位安装充电装置，这一诉求很快得到回应——如今，小区地下停车场已新安装好了充电装置，方便业主使用。

“接到这位业主的‘心连心’反映后，我们社区第一时间上门了解情况，随后政府组织住建、消防、供电等部门现场勘测，同步制定安装方案。”乐山高新区安谷镇车子社区党总支副书记杜学锋说，在各方配合下，业主向供电部门提交申请后，充电桩很快就安装到位。

高效的响应与落实，让群众感受到了实实在在的便利。江屿城小区党支部书记鲁大林感慨道：“各部门为小区‘特事特办’，只要小区业主有合理诉求，总能以最快的速度协调解决。这种务实高效的作风让大家很暖心，真正做到了为群众排忧解难。”

在市委“节奏更快、效率更高、质量更优”主题实践活动引领下，乐山高新区始终主动实干担当，既通过“接诉即办”快速响应群众诉求，更以“未诉先办”主动破解民生难题，让每一项民生服务既有速度，更有温度。

今年以来，共摸排收集企业和群众诉求2246件，已办结2168件，办结率96.5%。其中，企业诉求解决满意度100%，推动35家企业解决用工、用地等实际问题42个；群众停车难、小区环境整治等民生诉求解决，切实增强群众获得感、幸福感。