乐山高新区积极探索企业和群众“一个电话（一条信息）办成事”工作机制，全面深化党建引领心连心接诉即办改革，构建“园区事、园区办，企业吹哨、部门报到”营商环境新格局。

近日，四川吉晟生物医药有限公司负责人谢渊带着一幅锦旗来到了乐山高新区城管执法队，感谢城管部门通过“接诉即办”机制快速响应，解决了困扰公司项目推进的建筑垃圾清运难题。

乐山高新区城管执法队副队长 雷振雄：7月14日，执法队通过高新区接诉即办服务企业直通车，收到吉晟生物公司关于施工建渣处置问题诉求，赓即安排3名企业服务专员前往现场处置，当天就解决企业120余吨建渣处置难问题。

四川吉晟生物医药有限公司副总经理 谢渊：在新建厂房工程推进期间 遇到厂区周边建筑垃圾清运及施工围挡规范设置难题  我司通过（乐山）高新区“接诉即办”服务企业直通车反馈该问题后 当天高新区城管执法队主动联系我司  安排专业工作人员赴现场给予精准指导   城管执法队高效、贴心的服务  让我们切实感受到政府对企业发展的关怀与支持  更坚定了我司在高新区投资深耕的信心。

自乐山高新区党建引领接诉即办改革工作开展以来，各部门严格贯彻落实“一个电话（一条信息）办成事”工作机制，设立企业服务专员，全天候响应企业诉求，变“被动接诉”为“主动治理”。

乐山高新区城管执法队副队长 雷振雄： 对于（涉及）企业开办、装修、促销等高频诉求  专办员主动对接企业  提供政策咨询、材料预审、流程引导等“一对一”服务  实现企业“少跑腿”甚至“零跑动”。

这是乐山高新区加快构建“接诉即办”新机制，持续提升“接诉即办”工作质效的一个缩影。在高新区政务服务中心“接诉即办”受理窗口，受理、回访热线不断接入拨出，让政企沟通桥梁畅通无阻。

今年以来，乐山高新区共摸排收集企业诉求40件，已办结37件，办结率92.5%，企业诉求解决满意度达100%，累计为35家企业解决项目规划、项目备案、用工、用地、融资等实际问题40个，有效保障了企业生产经营需求。

（本台记者 王倩 宋腾）