“多亏社区干部给我宣传‘犍小哥’就业平台让我找到了工作。现在我每个月都有稳定收入，日子踏实多了！”近日，犍为县玉津镇居民李大叔说起自己的就业经历，脸上满是笑容。此前，他一直愁于找不到合适的工作，社区干部在走访中了解到这一情况后，立即引导他通过“犍小哥”平台对接企业，很快便实现了就业。这是玉津镇深化党建引领“未诉先办”工作的一个生动缩影。

今年以来，玉津镇在“接诉即办”的基础上，以党建为引领升级推出“未诉先办”工作机制，通过建强组织、靠前服务、精准响应，把问题解决在群众“开口”之前，用实际行动诠释为民服务的初心。

“我们在‘接诉即办’的基础上，逆向延伸“接诉即办”责任链条，建立‘4+2+2’责任体系，让镇‘七办两中心’、村（社区）干部、网格员、小区党员‘四级联动’，党委副书记与政法委员‘双协同’，党委书记与村（社区）党组织书记‘双挂帅’，进一步织密责任网络。”玉津镇相关负责人谢强介绍，通过将村（社区）干部、网格员、党员设为“未诉先办”的神经最前端，日常精准摸排群众需求，形成“发现—上报—处置”的闭环机制，确保“突出问题立马办、隐患问题快速办”。目前，已排查发现隐患问题28个，解决27个，解决率达98%。

“昨天楼道还堆得满满当当，今天就清爽了！”7月3日，“犍嬢嬢”志愿服务队在雅士居小区巡查时，发现3单元楼道堆积杂物堵塞消防通道，当即联合社区党员开展“清障行动”，半天便清理完毕，居民钟女士下班后看着干净整洁的楼道连连称赞：“多亏了这些嬢嬢们！”

“犍嬢嬢”志愿者帮助老旧小区清扫过道

在服务群众过程中，玉津镇充分激活“犍嬢嬢”志愿服务力量，灵活运用“犍小哥”就业平台，让“未诉先办”既有速度更有温度。“犍小哥”劳务平台聚焦群众“就业难”与商家“招聘难”，架起供需桥梁，累计帮助群众实现就业收入400余万元；“犍嬢嬢”志愿服务队则紧盯特殊群体需求，在节假日组织独居老人、留守儿童开展形式多样的特色活动，满足群众精神需求；南盐社区“邻里驿家”则联合大学生志愿者开办免费培训班，解决家长“上班顾娃难”的问题，让群众感受到“邻里如亲”的温暖。

“以前放了暑假孩子都不知道去哪，我们上班去了也要担心他一个人在家不安全，现在好了，有社区的‘邻里驿家’带着大学生们帮忙看孩子，又能讲解作业，又能带着做手工，真是太感谢了。”盐化小区的居民张奶奶感动地说道。

“邻里驿家”大学生志愿者辅导小朋友做作业

从解决就业难题到清理楼道杂物，从关爱“一老一小”到化解生活烦忧，玉津镇“未诉先办”的每一步实践，都紧扣群众“急难愁盼”。“下一步，我们将以‘犍’心办服务品牌为引领，持续深化‘未诉先办’，切实解决群众‘急难愁盼’，不断提高玉津百姓生活品质和幸福指数。”玉津镇党委书记杨谦表示。