“我家老人卧病在床，家里人也不会养老待遇资格认证，希望你们帮忙认证。”3月12日，金口河区人力资源和社会保障局工作人员接到了市民张先生的求助电话，希望工作人员帮自己母亲认证养老待遇资格。

在了解到张先生一家的实际困难后，金口河区人力资源和社会保障局立即启动“绿色通道”，安排工作人员上门提供认证服务。

工作人员上门为行动不便的老人开展养老待遇资格认证

当天下午，工作人员便携带相关设备，驱车前往张先生家中，耐心细致地为张先生的母亲完成了人脸识别、信息核对等认证流程，切实解决行动不便的老年人养老保险待遇资格认证难题。

“真是太感谢你们了，老人年纪大了，行动不便，身边又没有会用手机认证的年轻人，幸好有你们上门服务，这下可算放心了！”看着母亲顺利完成认证，张先生激动地握着工作人员的手连连道谢。

据了解，为切实解决老年人运用智能技术困难、行动不便人员办事难等问题，自2020年起，金口河区人力资源和社会保障局积极推行“上门办、帮代办、就近办”等便民服务举措，将服务窗口前移，变“被动服务”为“主动服务”，真正实现群众办事“零跑腿”。截至目前，金口河区人社部门已开展上门服务1000余次。